Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

I.

Preambule

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“ nebo „VOP“) platí pro nákup zboží na https://www.thetitan.store/ (dále jen „internetový obchod“). Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a provozovatele internetového obchodu, kterým je společnost imaginetree s.r.o., IČO: 08885699, sídlem Blatnická 4219/4, Židenice, 628 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 115995 (dále jako „imaginetree s.r.o.“ nebo „prodávající“).

 

2. Kontaktní údaje prodávajícího:
   3. e-mailová adresa: imagine3@imagine3.eu
   4. telefonní číslo: + 420 604 439 355
   5. datová schránka: kj9n745
   6. bankovní spojení: účet č. 2101758143/2010, vedený u Fio banky, a.s.

 

3. Obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“ nebo „OZ“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran v souvislosti se sjednáním a plněním veškerých smluv uzavíraných mezi prodávajícím na straně jedné a kupujícím na straně druhé (dále jen „kupující“).

 

4. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád tvoří nedílnou součást veškerých smluv uzavíraných společností imaginetree s.r.o., zejména smluv kupních. V dané kupní smlouvě je možné sjednat odchylná ujednání od těchto VOP pouze při výslovném souhlasu prodávajícího. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

 

5. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.

II.

Vymezení pojmů

1. Kupujícím dle těchto obchodních podmínek je fyzická osoba v postavení spotřebitele nebo právnická osoba.

 

2. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s imaginetree s.r.o.

 

3. Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem, a to se záměrem činit tak současně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považována mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Podnikatelem se pro účely těchto VOP rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti. Uvede-li kupující v objednávce své identifikační číslo, pak bere na vědomí, že je ve smluvním vztahu s imaginetree s.r.o. považován za podnikatele a platí pro něj pravidla pro podnikatele.

 

III.

Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastnostech jsou uvedeny u jednotlivého zboží uveřejněného v internetovém obchodě.

 

2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány u zboží v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

 

3. Veškerá prezentace zboží umístěna v internetovém obchodě je pouze informativního charakteru. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

 

4. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky a Slovenské republiky.

IV.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy, zejména náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory atd., si kupující hradí sám.

 

2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
   1. prostřednictvím svého zákaznického účtu (viz čl. V. obchodních podmínek), provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
   2. vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

 

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere konkrétní zboží, způsob platby a doručení.

 

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko OBJEDNAT s povinností platby. Údaje, které kupující uvedl v objednávce, považuje prodávající za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

 

5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky, a to na e-mailovou adresu, kterou kupující uvedl v objednávce. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky.

 

6. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím, kdy toto oznámení je prodávajícím odesláno na e-mailovou adresu, která byla kupujícím uvedena v objednávce.

 

7. Pokud některý z požadavků, který je uvedený v objednávce, nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na e-mail uvedený v objednávce, pozměněnou nabídku. Tato se nepovažuje za nový návrh kupní smlouvy – kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícího na e-mailovou adresu: imagine3@imagine3.eu.

 

8. Všechny objednávky, které prodávající přijme dle těchto obchodních podmínek, jsou závazné. Kupující je oprávněn zrušit odeslanou objednávku pouze tehdy, dokud mu nebylo ze strany prodávajícího oznámeno přijetí objednávky. Kupující může objednávku zrušit telefonicky na tel. č. + 420 773 731 759 nebo oznámením na e-mailovou adresu imagine3@imagine3.eu.

 

9. Pokud došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedené ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávaní, není prodávající povinen dodat kupujícímu dané zboží a to ani v případě, že již bylo kupujícímu zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky ve smyslu těchto obchodních podmínek. Prodávající o chybě informuje kupujícího bez zbytečného odkladu a následně mu zašle na e-mail uvedený v objednávce pozměněnou nabídku. Tato se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na e-mailovou adresu prodávajícího: imagine3@imagine3.eu

 

10. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce, pokud tomu nebrání okolnosti na straně prodávajícího nebo kupujícího. Je možné kupní smlouvu uzavřít i v jiném jazyce, na kterém se obě strany shodnou. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována v souladu s příslušnými právními předpisy za účelem jejího úspěšného splnění, případně za dalšími účely, a není přístupná třetím osobám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření kupní smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit.

V.

Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

 

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

 

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu.

 

4. Kupující je oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám. Prodávající však nenese odpovědnost za případné zneužít zákaznického účtu třetími osobami.

 

5. Prodávající je oprávněn zrušit zákaznický účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet po delší dobu nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

 

6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. O probíhající údržbě nemusí prodávající kupujícího předem informovat.

 

VI.

Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:
   1. bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího č. 2101758143/2010, vedený u Fio banky a.s., nebo
   2. bezhotovostně převodem na účet prodávajícího prostřednictvím platební brány Shoptet Pay, nebo
   3. v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru na výdejně zásilek (Zásilkovna), nebo
   4. platbou na dobírku v případě zasílání zboží prostřednictvím České pošty, zásilkou DPD.

 

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Pokud není dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

 

3. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.

 

4. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických služeb.

 

5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsáním příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

 

6. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

 

7. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, který přiloží ke zboží a zašle jej na e-mail uvedený v objednávce.

 

8. Volba způsobu dodání se provádí během zadání objednávky. Zboží je následně kupujícímu dodáno:
   1. na adresu určenou kupujícím v objednávce, a to prostřednictvím dopravce zvoleného v objednávce,
   2. prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou kupující určil v objednávce.

 

9. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

 

10. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

 

11. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

 

12. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

 

VII.

Odstoupení od smlouvy kupujícím, který je spotřebitel

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.

 

2. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu činí 14 dnů
   1. ode dne převzetí zboží,
   2. ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
   3. ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

 

3. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

 

4. Pro dodržení lhůty podle čl. VII. odst. 2 obchodních podmínek musí kupující odeslat prodávajícímu na e-mailovou adresu imagine3@imagine3.eu nebo na doručovací adresu Blatnická 4219/4, Židenice, 628 00 Brno odstoupení od kupní smlouvy. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří nedílnou součást těchto VOP. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí odstoupení od smlouvy na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

 

5. Kupující, který odstoupil od kupní smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

 

6. V případě odstoupení kupujícího od smlouvy je prodávající povinen vrátit kupujícímu peníze bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, peněžní prostředky vynaložené kupujícím na zboží a na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží z internetového obchodu. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly obdrženy, nebo dle dohody složenkou, případně převodem na účet kupujícího.

 

7. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

 

8. Prodávající není povinen kupujícímu vrátit všechny vynaložené prostředky dle čl. VII. odst. 6 obchodních podmínek dříve, než mu kupující předá zboží nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

 

9. Pokud byla snížena hodnota zboží, například z toho důvodu, že došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti; zboží není kompletní nebo bylo poškozeno) je kupující povinen prokazatelně chybějící hodnotu nahradit v penězích. Prodávající je oprávněn započíst částku představující náhradu škody, která mu vznikla užíváním zboží v rozporu s § 1833 občanského zákoníku, na kupní částku.

 

10. Je-li je společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva, jejímž předmětem je tento dárek, mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek. Nevrátí-li kupující poskytnutý dárek ve lhůtě stanovené prodávajícím, má prodávající právo nadále vymáhat částku odpovídající hodnotě nevráceného výrobku.

 

11. V případě, že je ke zboží prodáváno další zboží za velmi zvýhodněnou akční cenu (např. 1 Kč), má se za to, že kupní smlouva, jejímž předmětem je toto zvýhodněné akční zboží, se uzavírá s rozvazovací podmínkou, a dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, jejímž předmětem bylo zboží, ke kterému bylo zboží za zvýhodněnou akční cenou prodáno, pozbývá kupní smlouva ohledně zvýhodněného akčního zboží účinnosti a kupující je povinen vrátit prodávajícímu i zboží za zvýhodněnou akční cenu a prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu tohoto zvýhodněného akčního zboží. Nevrátí-li kupující zboží za velmi zvýhodněnou cenu ve lhůtě stanovené prodávajícím, má prodávající právo nadále vymáhat částku odpovídající hodnotě nevráceného výrobku.

 

12. Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné, a je-li to možné, tak i v původním obalu.

 

13. Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy z důvodů uvedených v § 1837 OZ.

 

 

VIII.

Odstoupení od smlouvy prodávajícím

1. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží, resp. není možné dodat prodávajícímu zboží od dodavatele prodávajícího za původně udávanou cenu, dále také v případě zjevné chyby v ceně zboží (tj. ceny zjevně jiné, než je cena pro tento typ/druh zboží obvyklá).

 

2. Za zjevnou chybu v ceně zboží je považováno například mylné uvedení prvních tří číslic na místo čtyř; o jednu cifru nižší cena (např. při udávání ceny „vypadne“ jedna číslice); zjevně nízká cena zboží (např. o 50 % nižší cena, než je pro tento druh a typ zboží obvyklé, aniž by u zboží bylo uvedeno, že se jedná o výprodej či o jinou slevovou akci); a jiné zjevné chyby v psaní, zjevné chyby v popisu zboží, obrázku atd.

 

3. Prodávající o odstoupení od smlouvy bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od kupujícího na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě jiným způsobem, který určí.

 

IX.

Práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
   1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
   2. je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a
   3. je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži a instalaci.

 

2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:
   1. je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
   2. věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
   3. je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a
   4. věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.

 

3. V případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost daného zboží liší, a kupující při uzavírání smlouvy s tímto výslovně souhlasil, odst. 2 a odst. 3 tohoto článku se nepoužije.

 

4. Kupující bere na vědomí, že zboží může obsahovat menší vady (např. zářezy, menší škrábance, defekt po vypalování laserem atd.), neboť se jedná o ruční výrobu. Stejně tak je kupující srozuměn s tím, že mírné zaoblení zboží při jeho využívání není důvodem pro reklamaci, neboť se jedná o přirozenou vlastnost materiálu zboží.

 

5. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, u zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, u použitého zboží za vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou mělo zboží při převzetí kupujícím.

 

6. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží v případě, že vadu způsobil sám. Vadou není opotřebení způsobené obvyklým užíváním.

 

7. Kupující je v souladu s § 2104 OZ povinen zboží podle možnosti prohlédnout co nejdříve po jeho převzetí a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.

 

8. Pokud kupující použije zboží k profesionálním či průmyslovým účelům a v příčinné souvislosti s takovým použitím se na zboží vyskytne vada, jedná se o vadu, kterou kupující sám způsobil a práva z vadného plnění tak kupujícímu nenáleží.

 

9. Kupující může vytknout vadu, která se na i projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

 

10. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže kupující vadné zboží užívat.

 

11. Ustanovena uvedena v čl. IX. odst. 4 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud vadu sám kupující způsobil.

 

12. Pokud má věc vadu, kupující může požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.

 

13. Prodávající je oprávněn odmítnout odstranit vadu v případě, že je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, a to zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by měla věc bez vady.

 

14. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha dané věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme prodávající danou věc na své náklady.

 

15. Přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy může kupující pokud:
    1. prodávající odmítl vadu odstranit nebo ji neodstranil,
    2. se vada projeví opakovaně,
    3. je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
    4. je z prohlášení prodávajícího zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

 

16. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada věci nevýznamná. Přitom se má za to, že vada není nevýznamná.

 

17. Prodávající je povinen přijmout reklamaci písemně na adrese sídla, na e-mailové adrese imagine3@imagine3.eu a také osobně v sídle nebo místě podnikání. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení, které zašle na jeho e-mail, o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále prodávající vydá spotřebiteli potvrzení, které zašle na jeho e-mail o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.

 

18. O reklamaci uplatněné spotřebitelem rozhodne prodávající ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím písemně nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.

 

19. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého věc byla koupena. Je-li však v záručním listě uveden jiný podnikatel určený k opravě, který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy.

 

20. Pokud prodávající prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není prodávající povinen nároku kupujícího vyhovět.

 

21. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby, v opačném případě ho soud nemusí přiznat.

 

22. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

Zjednání nápravy

1. Spotřebitel, jehož právo bylo dotčeno nekalou obchodní praktikou ve smyslu § 4 a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele může vedle nároků plynoucích z OZ a těchto obchodních podmínek:
   1. odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 90 dnů ode dne jejího uzavření, nebo
   2. požadovat přiměřené snížení kupní ceny v rozsahu odpovídajícím povaze a závažnosti dané nekalé obchodní praktiky.

 

2. Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy, pokud prodávající prokáže, že je to s ohledem na předmět kupní smlouvy, povahu a závažnost dané nekalé obchodní praktiky nepřiměřené.

XII.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno j) občanského zákoníku a § 14 odst. 1 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992, na ochranu spotřebitele sděluje prodávající, že s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, a to na internetových stránkách www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.

 

2. Pro vyloučení pochybností žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se svým nárokem na civilní soud.

 

XII.

Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

 

2. Prodávající sděluje, že není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

 

3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

 

4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

 

5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

 

6. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. Změnou nejsou dotčena práva a povinnosti jednotlivých smluvních stran vzniklá za dobu účinnosti předcházejících VOP, nedohodnou-li se strany jinak. Aktuální znění obchodních podmínek je uveřejněno na webových stránkách prodávajícího: https://www.thetitan.store/obchodni-podminky/

 

7. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a reklamační řád.

 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 6. 1. 2023